TIMP LIVRARE

1 / 3 zile - Produse din stoc

8 / 10 sapt. - Comenzi speciale

 

CONTACT

Email: office@decorclasic.ro

Tel:  +4 0763.776.776

URMARESTE-NE !

   

Bine ati venit !

Serviciu Clienti

CUM COMAND ?
www.decorclasic.ro incurajeaza comertul on-line din acest motiv consideram ca cea mai simpla si eficienta metoda de a comanda este prin intermediul site-ului. Pe scurt comandarea produselor on-line presupune adaugarea acestora in cosul de cumparaturi si apoi parcurgerea pasilor pentru finalizarea comenzii. Comanda online: Adaugarea produselor in cos se face prin apasarea butonului "Adauga in cos" prezent in dreptul fiecarui produs. Cosul de cumparaturi este practic o grupare de produse pe care doriti sa le comandati. Aceasta grupare permite calcularea totalului comenzii si costurilor de livrare. Adaugarea produselor in cos prezinta mai multe avantaje cum ar fi retinerea selectiei de produse care va intereseaza de la o accesare la alta a site-ului. Mai mult decat atat in cazul in care sunteti autentificat produsele raman in cosul dvs. personal pe care il puteti accesa si modifica la orice accesare a site-ului. Autentificare: presupune sa va inregistrati pe site-ul nostru pentru a ne putea furniza datele de facturare si livrare pentru comanda.Dupa parcurgerea pasilor: Informatii facturare si livrare, Metoda livrare si Informatii plata ve-ti ajunge la ultimul pas "Previzualizeaza comanda", daca totul este corect si doriti sa finalizati comanda apasati pe butonul "Comandati" din partea dreata, iar daca ati uitat un produs, sau doriti sa modificati ceva la comanda apasati "Editeaza cos" din partea stanga. Comanda telefonica sau prin e-mail: Pentru comanda telefonica este de ajuns sa contactati Departamentul Vanzari la numarul de telefon: 0763-776.776. Va vom acorda consultanta in alegerea produselor si va vom oferii informatii in vederea finalizarii comenzii.Comanda prin e-mail se face la adresa: office@decorclasic.ro . Se vor trimite codurile si cantitatile produselor dorite, impreuna cu datele de livrare si facturare. Anulari / Modificari: In cazul in care doriti anulare sau modificarea comenzii, este responsabilitatea dvs. de a ne informa in scris sau telefonic despre intentiile dumneavoastra.
TRANSPORT SI LIVRARE
Toate comenzile plasate pe site-ul nostru www.decorclasic.ro vor fi expediate prin Fan Courier iar costul de livrare este 30 RON / piesa mobilier. Timp de tranzit: 1-3 zi lucratoare (se fac livrari si Sambata). Comenzile vor fi procesate si expediate in maxim 24-48 ore de la depunere. Acest timp de livrare este valabil doar pentru produsele aflate in stoc ! Cum procedam pentru a obtine informatii legate despre colet ? Este simplu. Pentru a afla informatii despre livrarea unui colet va rugam sa verificati daca ati primit de la noi in e-mail numarul AWB si data acestuia. Daca acestea au fost trimise inseamna ca livrarea a plecat de la noi si orice informatii se pot obtine numai de la firma de curierat rapid Fan Courier. De asemenea puteti contacta direct curierul, sunand la numarul de telefon primit prin SMS-ul pe care firma Fan Courier il trimite la numarul de telefon trecut in comanda. In momentul in care ati primit AWB-ul comanda nu mai poate fi anulata, deoarece coletul a intrat in posesia firmei de curierat care isi urmeaza fluxul zilnic de livrari si deja a facut taxarea catre firma noastra a transportului ce urmeaza a fi efectuat. Documentele legale va sunt trimise/predate in original sau in format electronic , de asemenea firma de curierat este obligata sa va intocmeasca o chitanta cu suma achitata, aceeasi suma care apare si pe factura, in cazul comenzilor cu plata ramburs. Daca nu ati primit chitanta respectiva va rugam sa o solicitati de la persoana care va face livrarea.  
IMPORTANT ! Clientul are dreptul si obligatia ca in momentul receptionarii coletului, dupa efectuarea platii sa verifice integritatea produselor din interior. Acest lucru se face obligatoriu in prezenta curierului, iar daca produsul prezinta urme de deteriorare sau este murdar, ud, rupt, taiat trebuie sa cereti curierului intocmirea unui proces verbal, deoarece compania noastra nu v-a expedia niciodata un colet sub aceasta forma. De asemenea va rugam sa ne instiintati telefonic sau prin email in maxim 24 de ore despre situatia aparuta. Toate coletele noastre sunt asigurate impotriva acestor situatii. Reclamatiile primite vor fi solutionate in maxim 10 zile lucratoare. Reclamatiile ulterioare livrarii fara mentiune pe AWB si fara proces verbal vor fi considerate nule.
 METODA DE PLATA
RECOMANDAT ! Plata ramburs, la ridicarea produselor comandate. De asemenea acceptam plata prin OP, CEC, BO daca preferati una din aceste metode de plata este necesar sa ne contactati inainte de plasarea comenzii.
RETUR PRODUSE
Procedura pentru returnarea produselor. Solicitare telefonica de retur la numarul 0763-776.776 sau prin e-mail la office@decorclasic.ro veti primii instructiuni suplimentare, daca este cazul. Returnare efectiva a produsului se face prin Fan Courier sau prin predarea personala catre o persoana autorizata www.decorclasic.ro, prezentarea numarului comenzii si a numarului AWB pentru coletele returnate prin Fan Courier este obligatorie. Puteti solicita returul produselor livrate, daca va aflati in una dintre situatiile de mai jos: Produse ce v-au fost livrate gresit. Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de www.decorclasic.ro. Renuntarea la cumparare. Conform legislatiei in viguare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar persoanelor fizice "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului." Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile tur-retur vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de refuzare a returului sau de a a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand fie la optiunea clientului ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comanda (Comanda este definita ca fiind lista de produse comandata de catre beneficiar care nu se afla in stocul nostru, dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme cu sau fara achitarea unui avans). Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. NOTA: Fotografiile prezentate pe site au caracter informativ si pot exista diferente din cauza varietatii de dispozitive de afisare (desktop, laptop, telefon, tableta), aspectul produselor (texturi, culori, finisaje) poate aparea usor diferit fata de aspectul real. Odata cu plasarea comenzii clientul consimte ca aceste diferente sunt independente de vointa www.decorclasic.ro si ca este de acord cu aceste aspecte si nu constituie motiv de returnarea produselor si/sau anularea comenzii. Produsele de mobilier comercializate pe site-ul nostru prin natura lor sunt antichizate (mici pete, zgarieturi, fisuri sau deteriorari ale materialului), daca clientul considera ca nu este pe placul lui le poate returna. Cheltuielile tur-retur vor intra in atributiile clientului.
TERMENI SI CONDITII
Folosirea, vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul www.decorclasic.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor ce vor fi detaliate mai jos. Produsele afisate pe site-ul www.decorclasic.ro se pot afla sau nu in stoc la momentul efectuarii comenzii. Fotografiile produselor au caracter informativ si exista posibilitatea sa nu reflecte intotdeauna realitatea, pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard sau pot exista diferente de culoare. www.decorclasic.ro face eforturi permanente pentru pastrarea acuratetii informatiilor de pe acest site. In unele cazuri, aceste informatii pot contine inadvertente punctuale: unele specificatii sau pretul pot fi modificate de catre producator fara preaviz sau pot contine erori de operare. Nu ne asumam raspuderea pentru situatiile care poate aparea din cauza unor erori software sau din cauza defectiuni tehnice aparute la server. Toate promotiile prezente pe site sunt valabile in limita stocului disponibil. Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica continutul site-ului www.decorclasic.ro sau de a afecta in orice fel performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.decorclasic.ro va fi considerata tentativa de fraudare si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat acest fapt. www.decorclasic.ro isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari asupra site-ului www.decorclasic.ro, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau invalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. 
In momentul receptionarii coletului, dupa efectuarea platii rambursului, clientul posibilitatea si obligatia de a verifica integritatea coletului si a continutului acestuia in prezenta curierului. Daca produsul sosit este murdar, rupt, taiat, prezinta urme de lovitura etc. Compania noastra nu trimite niciodata vre-un produs sub aceasta forma. In aceasta situatie se va intocmi un proces verbal potrivit acestei situatii. De asemenea va rugam sa ne anuntati telefonic sau prin email in maxim 24 de ore de la receptionare despre situatia aparuta, deoarece reclamatiile ulterioare vor fi considerate nule si nu vor fi luate in considerare.
GARANTIA MOBILIERULUI
Produsele oferite respecta prescriptiile prevazute in documentele tehnice normative in viguare in Romania. Garantia produselor este 12 Luni, iar durata medie de utilizare este de 5 ani. Prin achizitionarea produselor de mobilier de pe site-ul nostru clientul este de acord cu faptul ca produsele din materiale naturale: piele, lemn masiv, furnir din lemn masiv nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente de pe material, in plus produsele noastre sunt concepute si finisate in mod deliberat pentru a da aspect antichizat (mici pete, diferente de culoare, zgarieturi etc.) Acestea nu sunt considerate defecte de calitate. Produsele din lemn masiv pot prezenta mici crapaturi sau noduri in functie de natura lemnului sau pot aparea, in timp, mici crapaturi in functie de conditiile de temperatura si umiditate in care sunt pastrate produsele si, ca atare, acestea nu sunt considerate defecte de calitate. Tasarea poliuretanului, intinderea pielii sau a materialului de acoperire, matuirea sau lustruirea materialelor in timp, in limite normale, ca urmare a uzurii, sunt acceptate. Acestea nu sunt considerate defecte. In cazul aparitiei unor eventuale defecte, cumparatorul va putea formula reclamatie. Orice reclamatie trebuie sa fie insotita de documentele primite la achizitie. www.decorclasic.ro se angajeaza, pe durata garantiei, sa repare produsele intr-un termen de 15 zile de la data inregistrarii reclamatiei, conform prevederilor Legii nr. 449/2003 si O.G. nr. 21/1992, cu modificarile si completarile ulterioare. Garantia asigura repararea produsului fara nici un cost suplimentar pentru cumparator. Garantia se acorda pentru produse ce vor fi folosite, in mod obisnuit si in conditii normale, in scopul pentru care au fost fabricate, tinand cont de faptul ca aceste produse se vor uza de-a lungul anilor in conditii normale de folosire. Se considera ca produsele sunt destinate a fi folosite, in mod obisnuit, cu respectarea conditiilor de exploatare, in limite de umiditate relativa a aerului 50-70% si temperatura de 10-30 grade Celsius.
CONFIDENTIALITATE
www.decorclasic.ro se angajeaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorului site-ului si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai, precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestora. www.decorclasic.ro va retine datele personale si le va folosi in scopul informarii utilizatorilor privind situatia contului de pe www.decorclasic.ro, privind evolutia si starea comenzilor, precum si in evaluarea produselor si serviciilor oferite. www.decorclasic.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletterul saptamanal, si poate trimite felicitari, cupoane cadou sau alte mesaje speciale. Site-ul www.decorclasic.ro nu promoveaza spam-ul. Orice utilizator care a furnizat explicit adresa sa de email pe site-ul www.decorclasic.ro poate opta pentru stergerea acesteia din baza noastra de date. De asemenea, daca utilizatorii nu mai doresc sa primeasca newsletterul, pot solicita dezabonarea, trimitand un mesaj cu Subiectul: DEZABONARE, la adresa de mail: office@decorclasic.ro